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❝ 關於訂單 ❞
✪ 下單3日內需完成付款,逾時系統將自動作廢此訂單
✪ 下單後如反悔想或需變更訂單,請主動按下『取消訂單』
如帳號有多次紀錄逾時未繳費記錄,系統將停止該帳號下單權利
✪ 訂單成立24H後不提供取消.變更服務
✪ 訂單進入出貨流程,將不提供訂單拆單先寄出.併單服務
✪ 下單3日內需完成付款,逾時系統將自動作廢此訂單
✪ 下單後如反悔想或需變更訂單,請主動按下『取消訂單』
如帳號有多次紀錄逾時未繳費記錄,系統將停止該帳號下單權利
✪ 訂單成立24H後不提供取消.變更服務
✪ 訂單進入出貨流程,將不提供訂單拆單先寄出.併單服務
✪ 現貨.預購商品需分開寄出,請自行分開下單
✪ 如已下單付款,個人原因需拆單寄出商品,統一需收取拆單運費
《請聯繫LINE,並補上該筆訂單所需運費 才可進行拆單》
✪ 遇商品斷貨,我們將以Email.簡訊通知斷貨並協助更換商品或退款
✪ 如已下單付款,個人原因需拆單寄出商品,統一需收取拆單運費
《請聯繫LINE,並補上該筆訂單所需運費 才可進行拆單》
✪ 遇商品斷貨,我們將以Email.簡訊通知斷貨並協助更換商品或退款
❝ 關於付款 ❞
✪ 付款後系統將自動對帳,ATM轉帳不需另外回傳付款帳戶後五碼
✪ 付款方式:線上刷卡 (手續費由我們負擔) / ATM虛擬帳號匯款
✪ 官網配合第三方支付系統,讓大家付款更安心
✪ 以ATM轉帳付款,每一組訂單將生成一組專屬的收款帳號,匯款後約15-30分鐘後即顯示『已付款/訂單成立』
如超過30分鐘仍顯示『未繳費』,請聯繫LINE客服協助處理
❝ 關於運費 ❞
✪ 四大超商純取貨不付款,運費一律$70
✪ 單筆訂單金額滿$2200享免運
✪ 遇商品斷貨.退換貨訂單未達免運門檻,則需支付運費
❝ 關於出貨 ❞
✪ 現貨:1-3天出貨(週六.日不出貨)
✪ 預購:7-20個工作天出貨
✪ 現貨+預購:7-20個工作天,待商品到齊才一起寄出
✪ 如現貨.預購商品需分開寄出,請分開下單
✪ 如現貨.預購商品需分開寄出,請分開下單
✪ 出貨以E-MAIL通知寄出,貨到取貨門時以簡訊通知
✪ 我們很努力的追貨,預購一般不會讓辣妞們等太久
物流穩定情況下,平均於10個工作天內出貨
實際出貨時間需依該次物運送時間為準。無法100%保證每一張訂單都如此快速,但一定不會超過20個工作天
✖︎ 不能等待追加期 請勿購買『預購』商品
✖︎ 不提供個別指定出貨日服務
下單後將依照訂單商品到貨時間依序出貨
如因個人因素無法取貨,需請親友代領避免造成棄單
✖︎ 如無法確定自己是否能在出貨後領取包裹,請不要衝動下單
✪ 我們很努力的追貨,預購一般不會讓辣妞們等太久
物流穩定情況下,平均於10個工作天內出貨
實際出貨時間需依該次物運送時間為準。無法100%保證每一張訂單都如此快速,但一定不會超過20個工作天
✖︎ 不能等待追加期 請勿購買『預購』商品
✖︎ 不提供個別指定出貨日服務
下單後將依照訂單商品到貨時間依序出貨
如因個人因素無法取貨,需請親友代領避免造成棄單
✖︎ 如無法確定自己是否能在出貨後領取包裹,請不要衝動下單
❝ 關於超商取貨.逾期未取退件 ❞
❮ 取貨須知 ❯
✪ 包裹抵達超商會以簡訊通知,需於7日內完成取件
✪ 為避免簡訊因訊號不佳.各種不可控因素遺失
實際取貨截止日:需以訂單/E-MAIL內顯示「物流追蹤編號」至物流平台查詢結果為準
❮ 未取貨遭退件補寄 ❯
✪ 包裹逾期未取遭退回,請買家儘速主動聯絡官方LINE重新發貨
✪ 無論任何買家個人因素,如需重新寄出包裹,需由買家以匯款方式支付額外運費$70
✪ 確認收到運費後,待包裹退回後將重新寄出
✪ 如包裹遭退件且拒絕重新支付運費,將視為棄單並加入黑名單
✪ 如包裹遭退件且拒絕重新支付運費,將視為棄單並加入黑名單
❝ 關於換貨 ❞ 2024.11.19更新
♥︎ 為給辣妞更有彈性的換貨服務,換貨可更換同商品或其他商品(詳細規範請閱讀下方資訊)
如需換貨,請複製以下訊息並填傳送至官方LINE,我們將協助更換流程
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Hi您好,
我需要換貨,以下是我的換貨資訊
✪ 會員Email:
✪ 訂單編號:
✪ 原商品/尺寸/顏色:
✪ 更換原因:
✪ 想更換商品/尺寸/顏色:
_______________________
✪ 每筆訂單提供一次換貨服務
✪ 換貨需於取貨隔日算起3日內於LINE提出申請、7日內寄回商品,並回傳寄件明細 (逾時不受理)
✪ 商品務必保持原狀,逾時.已拆標.下水皆不受理退換
✪ 換貨將不影響下單時享有的滿額折扣、免運優惠、滿額禮
✪ 更換的新商品總金額需等於或高於原商品總金額,可自行搭配湊齊更換金額。如需補差價,我們將於LINE提供付款連結
✖︎ 如更換商品未達原商品總金額,將不退還差價
✪ 買家需自行負擔換貨來回運費
.寄回換貨運費 請直接支付給超商
.另外需支付THICC重新寄出運費/商品差額(將於LINE提供付款連結)
✪ 於LINE取得付款連結後,請直接於該連結支付運費/差額,並確實填寫收件人資料。寄出換貨商品將以該訂單收件資訊為準
✪ THICC收到寄回的換貨商品將開箱錄影,檢查商品完確認完整性後,將會於LINE聯繫後續流程
✪ 更換商品出貨時間:
.現貨:3個工作天內寄出
.預購:7-20個工作天寄出
✖︎ 換貨後如商品不適合,將不再提供二次更換服務
✖︎ Bra系列、隱形內衣、貼身衣物屬個人衛生用品,經拆封外袋後因有衛生考量,不適用網購7日鑑賞期,不受理退換
✖︎ 出清商品、促銷商品、訂製尺寸商品不提供退換服務
✖︎ 如寄回商品遭破壞,將由買家負擔賠償該商品金額,不予更換
❝ 關於退貨 ❞
✪ 7日鑑賞期非試用期,因個人因素退貨比例過高,賣場保留是否再次履行交易之權利。
✪ 為保護雙方權益,開箱時請全程錄影
如為破損.瑕疵品,需提供『開箱影片』證明非開箱後人為破壞,我們將協助後續退貨流程
✪ 每筆訂單提供一次退貨服務
[ 下單前審慎思考,真心喜歡再購買 ]
小小的店經營不易,無法承受買家衝動購物及個人喜好亂買亂退,會造成很大的壓力和負擔。
希望大家能理解及體諒,下單前請審慎思考
✪ 有商品.尺寸問題歡迎於下單前在LINE詢問
小小的店經營不易,無法承受買家衝動購物及個人喜好亂買亂退,會造成很大的壓力和負擔。
希望大家能理解及體諒,下單前請審慎思考
✪ 有商品.尺寸問題歡迎於下單前在LINE詢問
✪ 為避免退貨次數過高影響日後購買權益,如因尺寸不合,建議可用「換貨」方式進行更換尺寸
✪ 7日鑑賞期非試用期,因個人因素退貨比例過高,賣場保留是否再次履行交易之權利。
✪ 為保護雙方權益,開箱時請全程錄影
如為破損.瑕疵品,需提供『開箱影片』證明非開箱後人為破壞,我們將協助後續退貨流程
✪ 每筆訂單提供一次退貨服務
✪ 退換需於取貨隔日算起3日內於LINE提出申請,7日內寄回商品、並回傳寄件明細 (逾時不受理)
✪ 商品務必保持原狀,逾時、已拆標、下水皆不受理退/換貨
✪ 如遇滿額折扣.免運活動,退貨後如金額如未達門檻,退款需扣除活動折扣金額
✪ 若有滿額禮,退貨後未達金額需連同禮物一起寄回
✪ 如遇滿額折扣.免運活動,退貨後如金額如未達門檻,退款需扣除活動折扣金額
✪ 若有滿額禮,退貨後未達金額需連同禮物一起寄回
✖︎ Bra系列、NuBra、貼身衣物屬個人衛生用品,經拆封外袋後因有衛生考量,不適用網購7日鑑賞期,不受理退換
✖︎ 出清商品、促銷商品、訂製尺寸商品不提供退換服務
✖︎ 如寄回商品遭破壞,將由買家負擔賠償該商品金額,不予退款
✖︎ 該筆訂單如有滿額贈品,退貨後未達門檻需連同禮物一併退回,才會進行退款
❮ 退貨退款 ❯
[ 退款方式2擇1 ]
⑴ 快速退款購物金:於24H內退款(購物金無使用期限.全店商品皆可折抵)
⑵ 原路退還至付款帳戶/信用卡:約7-14個工作天,依照各銀行作業時間為準
✪ 收到退貨商品後,我們一律開箱錄影存證,檢查無誤後系統將進行退款。
✪ 如遇滿額折扣.免運活動,退款後如金額如未達門檻,需扣除活動折扣金額
✪ 原訂單未達免運標準由消費者支付運費,若訂單全部退貨使原訂單金額變成0元,亦屬未達免運標準,仍需由消費者支付該訂單原物流費$70元。該次退款僅退還訂單商品總金額及退貨寄回商品之運費。由於原訂單運費$70是替超商代收,並非我們賺取費用,因超商已完成該次包裹配送,物流費用已產生,此筆費用需由消費者自行負擔
[詳細規範請參考:行政院消保處依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定]
✪ 如遇滿額折扣.免運活動,退款後如金額如未達門檻,需扣除活動折扣金額
✪ 原訂單未達免運標準由消費者支付運費,若訂單全部退貨使原訂單金額變成0元,亦屬未達免運標準,仍需由消費者支付該訂單原物流費$70元。該次退款僅退還訂單商品總金額及退貨寄回商品之運費。由於原訂單運費$70是替超商代收,並非我們賺取費用,因超商已完成該次包裹配送,物流費用已產生,此筆費用需由消費者自行負擔
[詳細規範請參考:行政院消保處依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定]
✪ 若收到商品有缺件、與退貨理由不符,恕無法退款
✪ 若退貨後未達滿額禮贈送金額,需連同禮物一起寄回。如未收到禮物退還,退款金額需扣除禮物金額 (禮物金額以THICC訂定售價為準)